Algemene voorwaarden

Home Holiday rental service

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
a. Home Holiday: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Home Holiday rental service gevestigd aan de Vinkenstraat 15 te Zandvoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder K.v.K-nummer 34324993, BTW-nummer 170396435 en e-mailadres info@homeholiday.nl, die in opdracht van de eigenaar bemiddelt bij het tot stand komen van een huurovereenkomst tussen de eigenaar en een huurder;
b. huurder: de wederpartij van Home Holiday;
c. overeenkomst: de overeenkomst tussen Home Holiday en de huurder, waarbij Home Holiday voor de huurder een accommodatie boekt;
d. eigenaar: eigenaar of de beheerder van een accommodatie;
e. website: de website www.homeholiday.nl.

Artikel 2 Algemeen
2.1 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de huurder wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Home Holiday en de huurder zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

Artikel 3 Aanbiedingen
3.1 Home Holiday kan genoodzaakt zijn een bepaald aanbod tijdelijk of blijvend te schrappen. Wijzigingen in het aanbod zullen enkel plaatsvinden voor het tot stand komen van de overeenkomst.
3.2 Op de website, in catalogi en mailings wordt getracht de afbeeldingen zo nauwgezet mogelijk overeen te laten komen met de werkelijkheid. Kennelijke typefouten worden voorbehouden.
3.3 De op de website vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW.

Artikel 4 Laagste prijsgarantie
Home Holiday garandeert haar huurders dat zij de laagste prijs krijgen bij het boeken van een accommodatie via de website. Deze 100% laagste prijsgarantie betekent dat de huurder nergens anders dezelfde accommodatie in dezelfde periode goedkoper kan boeken. Mocht de huurder onverhoopt toch op een goedkopere aanbieding stuiten dan kan de huurder Home Holiday hiervan binnen 24 uur in kennis stellen en past Home Holiday haar prijs aan. Voorwaarden: het moet om exact dezelfde accommodatie gaan. De aankomst- en vertrekdatum zijn hetzelfde. Het betreft de huursom zelf, dus exclusief eventuele bijkomende kosten zoals linnengoed. De accommodatie is daadwerkelijk beschikbaar en boekbaar tijdens onze controle van uw melding

Artikel 5 Totstandkoming van de boeking
5.1 De website biedt de huurder de mogelijkheid van een boekingsformulier. Nadat de huurder het boekingsformulier via de website heeft ingevuld en verzonden, ontvangt de huurder via e-mail direct een reserveringsbevestiging van Home Holiday. Binnen 24 uur ontvangt de huurder wanneer de reserveringsbevestiging akkoord is een boekingsbevestiging met alle informatie over de accommodatie, de betalingsvoorwaarden en de bijzonderheden die op de accommodatie van toepassing zijn. De overeenkomst is tot stand gekomen op het moment dat de huurder de boekingsbevestiging heeft ontvangen. Zolang de huurder de boekingsbevestiging niet heeft ontvangen, kan de huurder de boeking kosteloos annuleren.
5.2 Nadat Home Holiday van de huurder de (aan)betaling heeft ontvangen en met de huurder de aankomsttijd is overeengekomen, ontvangt de huurder per e-mail een voucher van Home Holiday. Op de voucher staat het adres van de accommodatie, het bedrag dat de huurder nog aan de contact persoon, meestal de eigenaar of aan Home Holiday bij aankomst dient te betalen, de aankomsttijd en het dienstdoende telefoonnummer.
5.3 Door de huurder gewenste wijzigingen op de boeking komen tot stand op het moment dat Home Holiday de wijziging van de boeking heeft bevestigd. Bij wijzigingen door de huurder kan Home Holiday administratiekosten aan de huurder in rekening brengen.

Artikel 6 Herroepingsrecht bij levering van diensten
1. Bij levering van diensten heeft de huurder de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan der overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de huurder zich richten naar Home Holiday rental sercie bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Herroepingsrecht geldt niet bij boekingen die gemaakt zijn binnen 14 dagen voor aankomst

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de huurder gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de huurder een bedrag betaald heeft, zal Home Holiday rental service dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 Boekingskosten
De hoogte van de boekingskosten wordt voor het tot stand komen van de overeenkomst aan de huurder gemeld.

Artikel 9 Schoonmaakkosten
9.1 Indien de kosten voor de eindschoonmaak niet in de huurprijs zijn inbegrepen, worden deze kosten apart aan de huurder in rekening gebracht. Indien dit het geval is, dienen de kosten voor de eindschoonmaak bij aankomst aan de contactpersoon te worden betaald. Of de kosten voor de eindschoonmaak in de huurprijs zijn inbegrepen, wordt op de website, bij het maken van een boeking en in de boekingsbevestiging vermeld.
9.2 Het is niet mogelijk de eindschoonmaak zelf uit te voeren.

Artikel 10 Waarborgsom en oplevering
10.1 Indien de huurder een waarborgsom dient te betalen, betaalt de huurder de waarborgsom bij aankomst aan de eigenaar of aan Home Holiday. Of de huurder een waarborgsom dient te betalen, wordt op de website, bij het maken van een boeking en in de boekingsbevestiging vermeld.
10.2 Bij of na het vertrek loopt de eigenaar of Home Holiday de accommodatie na. De kosten om eventuele schade aan de accommodatie of aan de daarin aanwezige inventaris te herstellen, wordt, voor zover die schade niet reeds bij aanvang van de huurperiode aanwezig was, van de waarborgsom afgetrokken.
10.3 De huurder dient de accommodatie opgeruimd en bezemschoon op te leveren.10.4 Indien de accommodatie naar behoren is opgeleverd, wordt de waarborgsom geretourneerd. De huurder:
a. ontvangt de waarborgsom contant bij het vertrek; of
b. ontvangt de waarborgsom binnen 2 weken na het vertrek op het door de huurder opgegeven bankrekeningnummer.

Artikel 11 Verplichtingen van de huurder
11.1 De huurder is verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte boeking tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam, adres, e-mailadres, woonplaats, geboortedatum, nationaliteit en dergelijke. Wanneer de huurder verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor Home Holiday mogen die kosten in rekening gebracht worden.
11.2 De naam van iedere huurder dient exact overeen te stemmen met de naam zoals deze in het paspoort wordt vermeld.
11.3 De huurder dient zich te onthouden van gedragingen welke het Home Holiday onmogelijk maakt de overeenkomst naar behoren uit te voeren.
11.4 Home Holiday gaat ervan uit dat de huurder al zijn wettelijke verplichtingen nakomt.
11.5 Het is de huurder niet toegestaan de accommodatie onder te verhuren.
11.6 De huurder die een accommodatie boekt, voor zichzelf of voor zichzelf en anderen, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle personen die hij aanmeldt. Alle correspondentie wordt gevoerd via de huurder.

11.7 Het is nooit toegestaan met meer deelnemers in een accommodatie te verblijven dan als maximum staat aangegeven in de boekingsbevestiging en op de website. De eigenaar en Home Holiday hebben het recht mensen de toegang tot de accommodatie te ontzeggen wanneer hier niet aan wordt voldaan.
11.8 Indien met de huurder is overeengekomen dat in de accommodatie tijdens de huurperiode het kleine huisdier, zoals kat of cavia, van de eigenaar verblijft, dient de huurder het huisdier goed te verzorgen en het huisdier voldoende eten te geven.
11.9 Indien de huurder een hond meeneemt, dient de huurder dit tijdens de boeking aan Home Holiday te melden. In een dergelijk geval kan Home Holiday van de huurder een hogere waarborgsom vragen.
11.10 De huurder is verplicht bedlinnen te gebruiken. De huurder dient bedlinnen mee te nemen of te huren van Home Holiday, tenzij er staat vermeld dat bedlinnen in de accommodatie aanwezig is.

Artikel 12 Overdraagbaarheid van de boeking
12.1 De huurder kan, voor de aanvang van de huurperiode, de boeking overdragen aan een derde, die wel dient te voldoen aan alle voorwaarden van de overeenkomst. De overdragende huurder dient tijdig voor de huurperiode Home Holiday van deze overdracht op de hoogte stellen.
12.2 De overdragende huurder en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot betaling van het factuurbedrag en de eventuele kosten van de overdracht.

Artikel 13 Inchecken
13.1 De aankomst- en vertrektijden kan de huurder vinden onder de kenmerken. Bij het invullen van het boekingsformulier kan de huurder aangeven op welke tijd hij wil inchecken. Home Holiday zal dan kijken of het mogelijk is om in te checken op de door de huurder aangegeven voorkeurstijd. Het is mogelijk dat de huurder op een ander tijdstip dient in te checken dan het tijdstip dat hij heeft opgegeven.
13.2 Weet de huurder op het moment van het invullen van het boekingsformulier niet op welke tijd hij wil inchecken, dan dient de huurder één week voor de aankomst zijn voorkeurstijd naar Home Holiday te e-mailen.
13.3 De huurder dient 10 minuten voor uw verwachte aankomsttijd telefonisch contact op te nemen met de contactpersoon. Mocht u de verwachte aankomsttijd met meer dan 30 minuten overschrijden dan dient u tijdig telefonisch contact op te nemen met de contactpersoon.
13.4 Indien de huurder na een bepaalde wilt in te checken, kan aan de huurder een kleine tegemoetkoming in rekening worden gebracht. Of deze toeslag op de boeking van de huurder van toepassing is, wordt in de kenmerken van de accommodatie op de website vermeld.
13.5 Bij aankomst dient de huurder de voucher aan de contactpersoon te overhandigen.
13.6 Bij het inchecken dient de huurder aan de contactpersoon een geldig legitimatiebewijs te kunnen overhandigen. De contactpersoon is gerechtigd om huurders, welke zich niet kunnen legitimeren, de toegang tot de accommodatie te weigeren.

Artikel 14 Annulering
14.1 Indien de huurder de boeking van de accommodatie wenst te annuleren, dient de huurder Home Holiday daarvan zo spoedig mogelijk via de e-mail op de hoogte te stellen. Bij annulering dienen de onderstaande annuleringskosten in ieder geval weglaten betaald te worden door de huurder aan Home Holiday, tenzij de annulering is gelegen in een aan Home Holiday toe te rekenen omstandigheid. De annuleringskosten zijn variabel volgens het tijdstip van annulering. De juiste datum van annulering wordt uitsluitend bepaald door de datum van ontvangst door Home Holiday.
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de huurder de volgende annuleringskosten verschuldigd:
a. bij annulering meer dan 28 dagen voor aankomst: 15 % van de huursom + + Boekingkosten.
b. bij annulering binnen 28 dagen voor aankomst: 100% van de huursom + Boekingkosten.
c. bij voortijdige beëindiging van het verblijf blijft de huurder de volledige huursom verschuldigd + Boekingkosten.
14.2 Indien de huurder bij een annulering kan aantonen dat de schade die Home Holiday dan wel de eigenaar door de annulering heeft geleden lager is dan de annuleringskosten genoemd in lid 1, dient Home Holiday deze lagere schade in rekening te brengen. Onder schade wordt verstaan geleden verlies en gederfde winst.
14.3 Home Holiday adviseert de huurder een annuleringsverzekering af te sluiten.

Artikel 15 Betaling
15.1 Uiterlijk 10 dagen nadat Home Holiday de boekingsbevestiging heeft verstuurd dient een aanbetaling van 12,5% van de totale huursom op het bankrekeningnummer van Home Holiday te zijn bijgeschreven. Het resterende bedrag dient:
a. uiterlijk 28 dagen voor aanvang van de huurperiode te worden bijgeschreven op het bankrekeningnummer van Home Holiday; of
b. bij aankomst aan de contactpersoon te worden voldaan.
Bij de kenmerken van de accommodatie, het maken van een boeking en in de boekingsbevestiging die de huurder ontvangt na boeken staat welke van de 2 betaalmogelijkheden de huurder in acht dient te nemen.
15.2 Bij een boeking binnen 28 dagen voor aanvang van de huurperiode betaalt de huurder:
a. uiterlijk 10 dagen nadat de huurder de boekingsbevestiging heeft ontvangen het gehele bedrag aan Home Holiday; of
b. uiterlijk 10 dagen nadat de huurder de boekingsbevestiging heeft ontvangen de aanbetaling aan Home Holiday en het resterende bedrag bij aankomst aan de contactpersoon.

Bij de kenmerken van de accommodatie, het maken van een boeking en in de boekingsbevestiging die de huurder ontvangt na boeken staat welke van de 2 betaalmogelijkheden de huurder in acht dient te nemen.
15.3 Bij een boeking korter dan 4 dagen voor aankomst dient de huurder de gehele huursom bij aankomst aan de contact persoon te betalen.
15.4  Bij het tijdig betalen van de verschuldigde bedragen stuurt Home Holiday een herinnering. Wanneer het factuurbedrag niet uiterlijk binnen 5 dagen na de datum van de herinnering is bijgeschreven op de rekening van Home Holiday zal  een aanmaning worden verzonden. Wanneer het factuurbedrag niet uiterlijk binnen 3 dagen na de datum van de aanmaning op de bankrekening van Home Holiday is bijgeschreven, zal de boeking geannuleerd worden en geeft Home Holiday de accommodatie weer vrij voor verhuur. Home Holiday brengt dan de kosten in rekening zoals omschreven in artikel 12 van deze algemene voorwaarden.
15.5 Indien de huurder in gebreke blijft in de betaling van de annuleringskosten binnen de in de factuur vermelde termijn, dan stuurt Home Holiday de huurder een ingebrekestelling. Betaalt de huurder het verschuldigde bedrag niet binnen de in de ingebrekestelling vermelde termijn, dan is de huurder in verzuim. De huurder is dan wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de huurder in verzuim is gebleven tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. Indien de huurder nalatig blijft om de vordering te voldoen, kan Home Holiday de vordering uit handen geven, in welk geval de huurder naast het dan verschuldigde totale bedrag en de wettelijke rente tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
15.6 Na ontvangst van een herinnering of aanmaning dient de huurder direct telefonisch of per e-mail contact op te nemen met Home Holiday.

Artikel 16 Klachtenregeling
16.1 Klachten over de aangeboden diensten van Home Holiday kunnen schriftelijk of elektronisch gemeld worden bij:
Home Holiday Rental Service
Vinkenstraat 15
2042 CT Zandvoort
e-mail: info@homeholiday.nl
16.2 Klachten over de accommodatie dienen binnen3 uur na aankomst telefonisch aan Home Holiday te worden gemeld. Klachten over de accommodatie die later worden gemeld, worden niet in behandeling genomen. In geval van een tijdige melding van een tekortkoming en indien de tekortkoming het rustig en normaal te verwachten genot van de accommodatie in het gedrang kan brengen, zal Home Holiday zich inspannen om deze op te heffen. Overige klachten worden door Home Holiday binnen 14 dagen afgehandeld. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Home Holiday binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoering antwoord kan verwachten.
16.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, heeft de huurder de mogelijkheid – tegen betaling van € 25,- klachtgeld – de klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie ...........
16.4 De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend voor de partijen. Indien de huurder (gedeeltelijk) in het gelijk wordt gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan de huurder terugbetaald.
16.5 Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
16.6 Alle aanspraken jegens Home Holiday die niet binnen 2 jaar na hun ontstaan bij Home Holiday zijn ingediend, vervallen door verjaring.

Artikel 17 De huurovereenkomst
17.1 Home Holiday bemiddelt bij de totstandkoming van een huurovereenkomst tussen de eigenaar en de huurder en is bij de huurovereenkomst uitdrukkelijk geen partij.
17.2 Home Holiday is op geen enkele wijze jegens de huurder verantwoordelijk voor het gedrag, uitingen, informatie verstrekkingen, publicaties, foto’s van derden dan wel welke afkomstig zijn van derden.
17.3 Home Holiday is niet aansprakelijk voor de handelingen, fouten, uitspraken, waarborgen, inbreuken of nalatigheden van de eigenaar of voor enig persoonlijk letsel, dood, schade aan eigendommen of andere schade of kosten die hieruit voortvloeien.
17.4 Home Holiday is gerechtigd om de huurovereenkomst namens de eigenaar te ontbinden en onverwijlde ontruiming van de accommodatie te eisen, als de huurder zich niet als een goed huurder gedraagt. In een dergelijk geval heeft de huurder geen recht op restitutie van (een deel van) de huursom, en is de huurder gehouden de schade te vergoeden die Home Holiday en/of de eigenaar lijdt c.q. lijden ten gevolge van het handelen of nalaten van de huurder.

Artikel 18 Schade aan de accommodatie
18.1 De huurder is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies en of schade aan de accommodatie en de inventaris daarvan die is ontstaan tijdens de huurperiode, ongeacht of dit het gevolg is van handelen of nalaten van de huurder dan wel van derden die zich met toestemming van de huurder in de accommodatie bevinden.
18.2 Bij niet juist gebruik c.q. niet juist achterlaten van de accommodatie kunnen aanvullende (schoonmaak)kosten aan de huurder in rekening worden gebracht.

Artikel 19 Bouw-, geluidshinder en milieurampen
Het kan incidenteel voorkomen dat er in de directe omgeving van een accommodatie onverwacht bouwwerkzaamheden plaatsvinden. Indien Home Holiday hiervan op de hoogte is, wordt de huurder uiteraard daarover geïnformeerd. Home Holiday kan hiervoor geen verantwoordelijkheid nemen. Hetzelfde geldt voor geluidsoverlast door buren, kerkklokken, landbouwwerktuigen,etc.. Tevens kan Home Holiday de huurder niet beschermen tegen milieurampen in de omgeving van de accommodatie.

Artikel 20 Overmacht
In geval van overmacht is Home Holiday niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de huurder ontstane schade, behoudens en voor zover Home Holiday als gevolg van de overmachtsituatie een voordeel heeft gehad dat zij bij correcte nakoming niet zou hebben gehad.

Artikel 21 Intellectuele eigendom
De teksten, foto’s, beelden, (data)banken, handels- en domeinnamen, merken en logo’s op de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan Home Holiday of aan de eigenaren. Het is strikt verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Home Holiday de informatie op de website op te slaan (uitgezonderd die informatie die benodigd is om de website te kunnen bekijken), te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, te distribueren of te verzenden, te verkopen of anderszins over te dragen of enige rechten hierop te verlenen aan derden.

Artikel 22 Beveiliging en internet
Home Holiday zal passende beveiligingsmaatregelen nemen om de website te beschermen tegen de risico's van onbevoegde toegang tot of wijziging, vernietiging of verlies van de door de huurder via de website ingevoerde gegevens, maar Home Holiday kan ter zake geen garantie geven.

Artikel 23 Geheimhouding
21.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.
21.2 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, Home Holiday gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Home Holiday zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Home Holiday niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de huurder niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

Artikel 24 Slotbepalingen
22.1 Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de huurder na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
22.2 Indien er sprake is van een geschil en Home Holiday aan de huurder te kennen heeft gegeven van de in artikel 14 van deze algemene voorwaarden genoemde bindende adviesprocedure gebruik te willen maken dan heeft de huurder tot 2 maanden na deze kennisgeving de bevoegdheid het geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter.
22.3 Op elke overeenkomst tussen Home Holiday en de huurder is Nederlands recht van toepassing.